Découvrez toutes les réponses à vos questions concernant nos produits et services avec la FAQ Phone Contact.

Quels sont les formats de fichier que vous utilisez ?

Les fichiers clients sont au format Excel/Txt.

Est-ce que le nombre de caractères est limité sur les SMS et les MMS ?

– Pour les SMS, le nombre de caractères est limité à : 160 caractères, avec le Stop SMS et espace inclus

– Pour les MMS, le nombre de caractères est limité à : maximum de 10 000 caractères

Aurons-nous les retours sur le nombre de clics et d’ouvertures pour les SMS INTERACTIFS ?

En ce qui concerne les retours sur le nombre de clics et d’ouvertures, et si le lien est fait par Phone Contact, notre équipe technique vous délivra un le bilan de campagne avec toutes ces données.

Comment fonctionne le VMS ?

Message préenregistré et diffusé sur le portable des prospects/clients sans que le téléphone ne sonne. Notez que le numéro d’émetteur est personnalisable.

Quel est le temps maximum du message VMS ?

25 secondes.

Pouvons-nous modifier un visuel proposé ?

Bien sûr.

Pouvons-nous avoir des bilans ?

Oui, un bilan est envoyé après la campagne.

Quels sont les coûts des produits Phone ?

Nous consulter directement pour un devis personnalisé.

Peut-on inclure un “agenda” de prise de rendez-vous sur les MMS ou les SMS INTERACTIFS ?

En effet, il est tout a fait possible d’inclure un agenda, notamment grâce aux formulaires.

Comment fonctionne le SMS Grattage ?

Le client reçoit un SMS avec un lien. Il clique et il est redirigé sur un formulaire de grattage.

Le SMS et le MMS fonctionnent-ils sur tous les modèles de téléphone ?

Oui à 98%.

La mention “Stop au 36180” est-t-elle obligatoire sur les SMS et les MMS ?

– Oui sur le SMS,

– Non sur le MMS.

Qui enregistre les appels et les VMS ? Et quel est le mode opératoire ?

Phone Contact a des personnes spécialisées dans l’enregistrement de messages.

De la même manière, le client peut également choisir de l’enregistrer lui-même. Il peut le faire via le dictaphone de son smartphone ou via notre application.

Avez-vous un mode opératoire pour les scénarios ?

Nous devons avoir :

– Un message d’accueil,

– Un message d’offre : avec la notion du temps du message et les mentions légales.

A quelle heure vos produits fonctionnent-il le mieux ?

– Midi ou soir pour les appels et la journée pour l’ensemble des autres médias.

– VMS : pendant les heures d’ouverture du point de vente.

Pouvez-vous cibler en conquête ? Et quels sont les critères ?

B to C : Base conquête Optin de particulier. Avec des critères possible de richesse, d’âge, géographique.

B to B : Base conquête géolocalisée avec possibilité de sélectionner les codes APE.

Comment récupérez-vous les bases de données conquête ?

Nous possédons un ensemble de fichiers que nous croisons afin d’obtenir les critères (géolocalisation, âge, revenu).

Peut-on personnaliser l’émetteur du SMS et du MMS ?

– L’émetteur du SMS est personnalisable. De plus, vous pouvez mettre le nom de votre société à la place du numéro de téléphone (dans une limite de 11 caractères).

– Non pour le MMS, nous pouvons intégrer un titre (16 caractères max).

Cela ne répond pas à votre question ?

Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@phone-contact.com

Ou par téléphone au : 03 44 44 03 32